Drucker Service Management - Service-Techniker beauftragen

Wie funktioniert das und ist das sicher?

Um in Ihrem Kundenbereich auf printer4you.com täglich aktuelle Informationen Ihrer Drucker sehen zu können, muss unser Client (ein kleines Stück Software) in Ihrem Netzwerk installiert sein, so dass er die Drucker innerhalb des Netzwerkes erreichen kann.

Unser Client fragt periodisch die von Ihnen angegebenen Drucker nach dem Füllstand der Verbrauchsmaterialien, den Zählerständen und nach Fehlermeldungen ab und speichert diese Informationen bei Ihnen lokal ab. Diese Informationen werden dann mithilfe einer verschlüsselten Datei über eine sichere Internetverbindung (https) zweimal am Tag an printer4you übertragen. Diese Übertragung geht immer vom Client (von Ihnen) zum Server (zu uns), nie umgekehrt! Sie können also sicher sein, dass kein Dritter an die Daten Ihrer Drucker gelangt und weder wir, noch jemand anderes Zugang zu Ihrem Netzwerk hat.

Im Detail:

Die Client-Software kann auf einem 32Bit oder 64 Bit Windowsbasierten PC installiert werden (Vista, 7, 8, 8.1, 10, Server 2008, Server 2008 R2, Server 2012, Server 2012 R2).

Besondere Anforderungen an die Hardware gibt es hierbei nicht.

Die Software kann auch in virtuellen Umgebungen mit den genannten Betriebssystemen installiert werden.

Eine Installationsanleitung zur Client-Software finden Sie hier (PDF-Download - 2,2 MB).

Was macht der Client in Ihrem Netzwerk?

Der Client fragt die Drucksysteme in Ihrem Netzwerk stündlich nach Informationen wie Zählerstände, Tonerlevel, Fehlerstatus, etc. ab und liefert diese gesammelten Informationen an printer4you.com zur weiteren Auswertung.

Die Software installiert hierzu eine MS-Access kompatible Datenbank. Für den Einsatz bei größeren Datenmengen wird jedoch der Einsatz von Microsoft SQL Server Express oder Microsoft SQL Server empfohlen.

Die Datenübertragung vom Client zu printer4you.com erfolgt zweimal am Tag.

Voraussetzungen zum Betrieb

Vom PC bzw. der virtuellen Umgebung, auf dem die Client Software installiert wurde, muss ein Netzwerkzugriff per SNMP Protokoll auf die zu überwachenden Drucksysteme möglich sein. Weiterhin muss die Möglichkeit zum Aufbau einer TCP/IP basierten XML-RPC Verbindung zu printer4you.com gegeben sein.

Die entsprechenden Ports in lokalen Firewalls sind hierfür zu öffnen:

Für SNMP Abfragen der Drucksysteme: Port 161 (UDP)

Für TCP/IP XML-RPC Kommunikation zu printer4you.com: Port 52004 (TCP)

Für die lokale Kommunikation zwischen dem Client und der zugehörigen, webbasierten Konfigurationsoberfläche: Port 52005 (TCP)

• Die übertragenen Datenpakete werden verschlüsselt übertragen.
• Sie können den Client über eine Benutzeroberfläche einsehen und bedienen, dazu haben Sie einen administrativen Zugang
• Sie können jederzeit Einstellungen ändern
• Das Passwort für die Verschlüsselung können Sie (nach Rücksprache) selbst festlegen
• Sie können die Dateien einsehen, die der Client an unseren Server schickt
• Sie können jederzeit die Kommunikation unterbrechen oder beenden

Eine andere Variante:

Sie können die verschlüsselten Daten auch per Mail an printer4you übertragen. Die Übertragung erfolgt in diesem Fall durch Ihren Mailserver. Sprechen Sie uns bitte an, sollten Sie diese Variante bevorzugen.