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Mantenimiento remoto de la impresora para una ayuda inmediata rápida y competente

Soporte Remoto y Mantenimiento Remoto

Soporte Remoto y Mantenimiento Remoto

Necesita ayuda para instalar, configurar o configurar su impresora o dispositivo multifunción? Le ayudamos de forma rápida y sencilla también a distancia con nuestra herramienta de mantenimiento a distancia.

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Sólo tiene que rellenar el formulario web. Nuestro personal de soporte se pondrá en contacto con usted.
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Descargue nuestro cliente de soporte remoto ahora!

Para que nuestro personal de soporte pueda proporcionar asistencia remota, es necesario que descargue nuestro cliente de soporte remoto.

Se inicia en pocos segundos: No requiere instalación - simplemente descargue el cliente aquí, haga doble clic y permita el control remoto. A continuación, puede cancelar el mando a distancia automáticamente.

Descargar cliente

Enlace de texto para descargar el cliente:

https://get.teamviewer.com/es/dspad95

Impresora Mantenimiento remoto

Hoy en día, las impresoras, copiadoras y dispositivos multifunción tienen una variedad de parámetros que necesitan ser configurados para su correcto funcionamiento. Piense en las funciones de escaneado del MFP o de las copiadoras multifuncionales, en la configuración correcta del software de fax, en la asignación de las bandejas de papel a los medios de impresión, en la conexión de una impresora que funciona a través de un servidor de impresión o en la configuración correcta de la interfaz de red. También la correcta instalación del controlador de la impresora y la configuración de los parámetros de impresión en el PC o portátil pueden causar problemas, lo que puede ser útil para su solución.


Incluso durante el funcionamiento de la impresora pueden producirse problemas o fallos de funcionamiento. En empresas más grandes y autoridades públicas, el servicio de asistencia al usuario o la administración central de IT pueden ayudar en estos casos.

Qué hacer si no puede utilizar un departamento central de IT o un servicio de asistencia técnica?

Tiene un proveedor de servicios de IT externo que no esté familiarizado con temas específicos de impresión? El soporte remoto es una forma rápida y sencilla de ayudarle de forma remota a configurar una impresora o a solucionar problemas. Sus impresoras (normalmente) tienen un servidor web, al que podemos acceder en su red a través de un navegador a través de Internet utilizando un software de mantenimiento remoto.

Las soluciones especiales para el soporte remoto (también llamado mantenimiento remoto), como TeamViewer, nos permiten acceder a una de sus impresoras de red a través de un PC con acceso a Internet. De esta forma podemos ayudarle de forma rápida y sencilla a través del acceso remoto.


Servicio remoto - útil para las siguientes tareas:

  • Configuración de red (LAN, WLAN)
  • Escaneo a correo electrónico y Escaneo a carpeta
  • Configuración de fax (fax analógico, fax de LAN, fax SMTP)
  • Ajustes básicos para copiar e imprimir
  • Deshabilitar protocolos de red innecesarios (seguridad)
  • Configuración de ahorro de energía
  • Configuración de la impresión móvil
  • Configuración de la libreta de direcciones (local, ELDAP)
  • Alertas por correo electrónico (consumibles)

Qué necesito para mi cita de soporte remoto?

El soporte remoto sólo requiere iniciar el programa cliente de TeamViewer en uno de sus PCs, lo que nos permite comunicarnos con el PC y, por tanto, con la impresora de la red. Aquí puede descargar el cliente de Teamviewer.


TeamViewer está disponible para los sistemas operativos Windows, Mac y Linux. No tiene que preocuparse por cortafuegos, puertos bloqueados o enrutamiento NAT. Las conexiones se ejecutan sobre canales de datos totalmente seguros con intercambio de claves RSA de 2048 bits y cifrado de sesión AES de 256 bits.

La conexión de mantenimiento remoto de TeamViewer se establece y finaliza de forma interactiva mediante una contraseña de sesión, es decir, siempre bajo su control.

Paralelamente a la conexión de mantenimiento remoto, se requiere una conexión telefónica para hablar.

Las ventajas para usted son, en particular, los costes más bajos, ya que no hay necesidad de viajar hasta nosotros y, por supuesto, la disponibilidad a corto plazo de soporte online espontáneo y, por tanto, la reducción de los tiempos de inactividad

Le cobramos nuestro servicio remoto cada 10 minutos. Por cada 10 minutos, se cobrarán 23 euros más IVA.

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Necesita mantenimiento remoto o soporte remoto? Luego utilice el formulario de arriba para hacer una cita.

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