Réparations d‘imprimantes

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Des réparations autorisées du fabricant, ne pas compliquées, immédiatement

Si l‘imprimante, la copieuse ou le système d‘impression multifonctions est en panne cela cause beaucoup d‘ennuis. Nous n‘imprimons pas tous tout le temps, mais quand on imprime on aimerait avoir le document imprimé tout de suite à sa disponibilité. Si à ce moment on est confronté à une imprimante qui ne fonctionne pas le plan d`horaires ne marche plus, on est de mauvaise humeur et parfois toute la journée est gâchée.

Les causes d‘erreurs les plus fréquentes:

• Erreurs dans le logiciel ou le firmware de l‘imprimante ou le pilote d‘impression causent des problèmes
• Une qualité de production et de produit inférieure respectivement des erreurs de produit
• Erreurs par usure et pollution
• Erreurs à cause d‘une maintenance ne pas assez fréquente
• Erreurs causés par l‘utilisateur même
• Matériel de consommation défectueux
  

Pourquoi un service d‘imprimante fiable est tellement important?

Si l‘imprimante, la copieuse ou le système d‘impression multifonctions est en panne, les ennuis sont grands.

Les imprimantes – les vieux et les nouveaux modèles – sont des appareils exigeants mécaniquement, électriquement et électroniquement.

La mécanique doit être rapide, persévérante et précise. Le papier d‘épaissuer différente (poids du papier) est transporté avec une grande vitesse du bac de papier par l‘alimentation de papier, pour les imprimantes laser en passant le tambour et l‘unité de transfert, pour les imprimantes à jet d‘encre en passant la tête d‘impression qui bouge très rapidement d‘une marge de la feuille à l‘autre, par la sortie de papier au support papier. S‘il s‘agit d‘une impression recto verso quelques modèles d‘imprimante tournent la feuille pendant l‘impression, d‘autres modèles rentrent la feuille de nouveau et l‘impriment en une deuxième impression.
Pendant le passage du papier qui est coordonné précisément mécaniquement pour les imprimantes laser le papier et les parties de l‘imprimante qui participent à la transmission de particules de toner doivent être électrisés plusieures fois de manière différente et désélectrisés. Grâce à l‘unité de fixation à la fin le toner qui a été appliqué sur le papier est fondu avec une grande chaleur et fixé sur la feuille.

Et pendant tout ce processus le papier doit être imprimé au bon endroit avec la bonne couleur, n‘importe s‘il s‘agit de toner ou de l‘encre, pour garantir un document imprimé de bonne qualité.

L‘électronique des imprimantes modernes n‘est pas moins complexe. Des quantités de données parfois énormes doivent être enregistrés, traduits et calculés. Si l‘imprimante est une imprimante multifonctions, elle peut donc scanner, copier et imprimer, les exigences envers la mécanique et l‘électronique augmentent beaucoup.
D‘avoir un partenaire compétent de service d‘imprimantes qui dirige des techniciens de service expériencés et bien formés pour HP, Canon, Samsung, Epson, Brother, OKI, Kyocera, Lexmark, Ricoh, DELL et Xerox vous permet d‘épargner au maximum des grands ennuis par des imprimantes en panne au quotidien de travail.

Comment vous pouvez vous protéger des coûts élevés d‘une réparation d‘imprimante?

A part les maintenances régulières que vous pouvez faire exécuter et un maniement soigneux de l‘imprimante en général vous ne pouvez faire grande chose pour éviter complètement des temps de non-productivité et les réparations d‘imprimantes.

Mais vous pouvez faire beaucoup pour réduire fortement les temps de non-productivité et pour supprimer les coûts pour une réparation.

Avec la décision pour la meilleure entreprise pour les réparations d‘imprimantes vous avez déjà fait un trés bon choix. Si en plus vous concluez un contrat de service pour imprimantes qui vous assure un accord de niveau de service vous minimisez les temps de non-productivité en cas de panne d‘une imprimante. Les formes des contrats de service sont les suivantes: une prolongation de la garantie, un contrat Managed Print Services ou un contrat d‘externalisation pour imprimantes.

Vous avez plusieures possibilités pour protéger votre parc d‘impression:

• Achetez vos nouvelles imprimantes au sein d‘un concept Managed Print Services (MPS)
• Adoptez vos imprimantes existantes dans un contrat MPS respectivement concluez un contrat MPS pour vos imprimantes, copieuses et appareils multifonctions
• Achetez des imprimantes avec une prolongation de garantie pour les imprimantes compris
• Concluez un contrat de service avec réparation sur lieu pour vos imprimantes, copieuses et systèmes d‘impression multifonctions
• Confiez vos imprimantes à un partenaire d‘externalisation d‘imprimantes qui offre des réparations d‘imprimantes et du service pour les imprimantes

Le prestataire de services d‘imprimantes, le partenaire d‘externalisation d‘imprimantes ou le prestataire de Managed Print Services devrait avoir quelles compétences?

N‘importe pour quel prestataire vous vous décidez, l‘essentiel est qu‘il est un spécialiste qui est capable de réparer vos imprimantes, copieuses et systèmes multifonctions rapidement et de manière ne pas compliquée.

Vous avez plusieures possibilités pour protéger votre parc d‘impression:

• Réparation sur lieu pour les marques HP, Canon, Samsung, Epson, Brother, OKI, Kyocera, Lexmark, Ricoh, DELL et Xerox
• Service pour imprimantes pour les imprimantes mono et de couleur, imprimantes à jet d‘encre, Business Inkjet, imprimantes multifonctions, scanneurs et téléfax
• Service sur lieu suprarégional, p.ex. à Zürich, Genf, Basel, Bern, Lausanne, Winterthur, Luzern, St. Gallen, Lugano, Thun, Köniz
• Garage pour imprimantes, copieuses et téléfax qui ont été envoyés
• Compétences de logiciel pour le firmware d‘imprimantes, les pilotes d‘impression, la gestion d‘imprimantes

Les réparations d‘imprimantes les plus fréquentes:

• Suppression d‘erreurs et de pollution sur le document imprimé
• Suppression d‘embouteillage de papier fréquent
• Remplacement de rouleaux d‘alimentation, de pression et de transport
• Remplacement de récipients de récupération d‘encre et de toner usagé
• Réparations, nettoyage ou remplacement de têtes d‘impression, d‘unités de fixation, de l‘engrenage et des roues d‘engrenage, des ventilateurs, des scanneurs, des unités de scannage, des blocs d‘alimentation, des cartes mères