Manutenzione remota delle stampanti per un supporto immediato e competente
Supporto remoto e manutenzione remota
Lei ha bisogno di supporto per l‘installazione o la configurazione della Sua stampante o del Suo apparecchio multifunzione? Le aiutiamo rapidamente e di maniera non complicata dalla distanza con il nostro tool di manutenzione remota.
Alcune spese di spostamento Risposta piú rapida
Servizio attualmente solo per i clienti con contratto
Al momento, offriamo i nostri servizi solo per i prodotti in affitto durante il periodo del contratto. Chiediamo la vostra comprensione!
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Per garantire che i nostri agenti possono aiutarLe dalla distanza è necessario che Lei scarica il nostro client di supporto remoto.
Ci vuole solamente qualche secondo, non è necessaria nessuna installazione – scarichi semplicemente il client, faccia un doppio clic e confermi il telecomando. Lei può poi finire il telecomando independentemente.
Link di testo per scaricare il client:
Manutenzione remota delle stampanti
Le stampanti ed anche le fotocopiatrici possedono oggi numerosi parametri che devono essere configurati per un esercizio conforme all’ordine. Ci sono per esempio le funzioni di scansione delle stampanti multifunzione rispettivamente delle fotocopiatrici multifunzione, l’installazione corretta del software di fax, l’attribuzione corretta dei cassetti di carta ai mezzi di stampa, la connessione di una stampante che è operata tramite un server di stampa o l’installazione corretta dell’interfaccia di rete. Anche l’installazione corretta del driver di stampante e l’ìnstallazione dei parametri di stampa sul PC o PC portatile possono creare dei problemi per la soluzione dei quali un supporto può aiutare.
Anche durante il funzionamento della stampante ci possono essere dei problemi o delle disfunzioni. Nelle grandi aziende ed enti ci aiuta l’user help desk o l’amministrazione centrale.
Che cosa fare se non è possibile utilizzare un'IT centrale o un help desk?
Lei ha un prestatore di servizi IT esterno che non conosce bene i soggetti delle stampanti? Il supporto remoto è una possibilitá di sostenerLe rapidamente e di maniera non complicata per l’installazione di una stampante o per la ricerca di errori. Le Sue stampanti possedono (per lo più) un server web al quale possiamo accedere nella Sua rete tramite un browser, l’internet ed un software di manutenzione remota.
Delle soluzioni speciali per il supporto remoto (chiamato anche manutenzione remota) come TeamViewer ci permettono di accedere una delle Sue stampanti di rete tramite un PC con accesso all’internet. Così Le possiamo aiutare rapidamente e di maniera non complicata tramite connessione remota.
Servizio remoto – utile per i compiti seguenti:
- Impostazioni di rete (LAN, WLAN)
- Scan to e-mail e scan to folder
- Installazione di fax (fax analogo, fax LAN, fax SMTP)
- Installazione di base per copiare e stampare
- Disattivare i protocolli di rete dei quali non si ha bisogno (sicurezza)
- Impostazioni di risparmio d‘energia
- Installazione della stampa mobile
- Installazione delle rubriche (locale, ELDAP)
- Allarmi e-mail (materiale di consumo)
Di che cosa ho bisogno per il mio appuntamento di supporto remoto?
Lei deve solamente lanciare il programma del client TeamViewer su uno dei Suoi PC, così possiamo comunicare con il PC e la stampante che si trova nella rete. Lei può scaricare il client TeamViewer qui.
TeamViewer è disponibile per i sistemi operativi Windows, Mac e Linux. Non è necessario preoccuparsi di firewall, porte bloccate o routing NAT. Le connessioni si svolgono su canali di dati completamente sicuri con uno scambio di chiavi RSA a 2048 bit ed una cifratura della sessione AES di 256 bit.
La connessione di manutenzione remota TeamViewer è lanciata e terminata di modo interattivo utilizzando una password di sessione, quindi sempre sotto il Suo controllo completo. E necessaria parallelmente alla connessione di manutenzione remota una linea telefonica per parlare.
I vantaggi per Lei sono particolarmente i costi meno alti siccome non c‘è nessun spostamento ed un supporto online disponibile immediatamente e quindi la riduzione dei tempi non produttivi.
Le fatturiamo il nostro servizio remoto in intervalli di 10 minuti. Ogni 10 minuti costano 23 Euro più l‘IVA.
Lei desidera una manutenzione remota rispettivamante un supporto remoto? Può convenire un appuntamento desiderato tramite il modulo qui sopra.
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