Drucker Garantieanspruch

Erlischt der Drucker-Garantieanspruch bei der Nutzung von kompatiblen Patronen?

NEIN! Trotz vieler gefällter Urteile von Gerichten hält sich bei vielen Nutzern von Druckern das Gerücht, dass sie jegliche Ansprüche auf Garantie beim Hersteller verlieren würden, wenn sie den gekauften Drucker mit nicht Original-Patronen betreiben. Das stimmt aber nicht, denn die Herstellergarantie bleibt auch bei der Nutzung von kompatiblen Druckerpatronen und Fremdtonern bestehen.

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Druckerhersteller dürfen die Garantieleistung bei Nutzung von Patronen von Drittanbietern nicht verweigern

Zum Thema Garantie gibt es die eindeutige rechtliche Bestimmung, dass die Art der Patronen, die in einem Drucker verwendet werden, ausdrücklich kein Bestandteil der Garantie sind. Das heißt, die Tintenmarke hat keinen Einfluss auf die Gewährleistung und Garantie.

In Bezug auf die Gewährung und den Ausschluss von Garantieleistungen nutzen Hersteller jedoch kryptische und oft verallgemeinerte Formulierungen wie "ungeeignete Verbrauchsmaterialien und Zubehörteile", die die Kunden verunsichern. Kompatible Fremdtoner und Druckerpatronen fallen jedoch nicht darunter und dürfen natürlich verwendet werden. Ein Hersteller darf Sie nicht dazu zwingen, nur originale Patronen verwenden zu müssen.

Bislang weist nur HP ausdrücklich und ordentlich darauf hin, dass kompatible Druckerpatronen keinen Einfluss auf die Garantie haben. In den AGB der anderen Anbieter findet sich keine Textstelle, die aussagt, dass die Garantie für den Drucker erlischt, wenn kompatible Fremdtoner und Druckerpatronen verwendet werden. Schließlich wäre das auch in Bezug auf das Wettbewerbs- und AGB-Recht sehr problematisch.

Wenn Hersteller von Druckern einer anderen Meinung sind, dann benötigen sie Nachhilfe im Verbraucherschutz.

Achtung! Es gibt es eine Ausnahme!

Eine Verweigerung einer Garantieleistung ist nur rechtens, wenn der Hersteller des Druckers eindeutig nachweisen kann, dass der Schaden durch die Verwendung von nicht originalen Patronen verursacht wurde. Für jeden Einzelfall liegt die Beweispflicht beim Druckerhersteller, unabhängig ob es sich um ein Unternehmen, oder einen Privatnutzer handelt.

Betroffene sollten Kontakt zum jeweiligen Hersteller des Druckers suchen

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Auch wenn es die Beweispflicht gibt, lehnen viele Hersteller immer noch automatisch die Garantieleistung ab, sobald festgestellt wird, dass Druckerpatronen und Toner eines Drittanbieters verwendet wurden. Damit kommt er seiner Beweispflicht nicht nach. Deshalb ist es für betroffene Nutzer wichtig, auf ihre rechtlich zugesicherte Garantieleistung zu bestehen und dazu direkt mit dem Hersteller in Kontakt zu treten. Dabei sollten sie auf ein Schriftstück bestehen, dass den Gebrauch von kompatiblen Druckerpatronen und Fremdtonern als Ursache für den Defekt des Druckers belegt. Sollte der Hersteller den Beweis nicht erbringen können, so muss er den Drucker reparieren.

Die Hersteller dürfen also ohne einen eindeutigen Beweis, dass der Schaden von den Patronen verursacht wurde, die Garantieleistung gar nicht wegen der Nutzung von kompatiblen Druckerpatronen und Fremdtonern eines Drittanbieters verweigern. Entsprechende Formulierungen und Passagen wären demnach nichtig.

Die Vorteile der kompatiblen Tinten und Toner von Printer Care

Vorteil 1: Unsere kompatiblen Toner und Tinten sind garantiert 35 % günstiger

Mit unseren kompatiblen Druckerpatronen und Tonern garantieren wir Ihnen eine Mindestersparnis von 35 % zum vergleichbaren originalen Produkt. Sie können sogar mit einigen unserer ausgewählten Hochleistungs-Modelle bis zu 50 % einsparen. Dabei erhalten Sie sichere und hochwertige kompatible Toner und Patronen.

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Vorteil 2: Es gibt keinen Verlust der Herstellergarantie

Wenn Sie unsere Printer Care Markentoner nutzen, erlischt niemals die Herstellergarantie Ihres Druckers. Sie können sie auch bei Ausfällen und Defekten Ihres Gerätes weiterhin innerhalb des Garantiezeitraums des Herstellers in Anspruch nehmen.

Vorteil 3: Wir bieten Ihnen eine Funktionsgarantie für 24 Monate

Beim Kauf unserer Printer Care Druckkassetten erhalten Sie eine 100 % Funktionsgarantie für einen Zeitraum von 24 Monaten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, sobald wir an Sie ausgeliefert haben.

Vorteil 4: Toner-Recycling

Wir bereiten unsere Printer Care Tinte und Toner aus einmalig verwendeten Original-Kartuschen und Patronen wieder auf. Dadurch werden wertvolle Ressourcen geschont.

Vorteil 5: Nachhaltigkeit

Mit der Verwendung von äußerst langlebigen Komponenten wie Belichtungseinheiten und sehr ergiebigem Tonerpulver können wir einen maximalen Produktlebenszyklus garantieren.

Vorteil 6: Umweltschutz

Wir verwenden in unseren Printer Care Markentonern ausschließlich zertifiziertes Tonerpulver, das permanent auf Schadstoffe geprüft wird. Durch einen Überwachungsvertrag mit der TÜV Rheinland LGA Products GmbH werden alle unsere Kartuschen auf Schadstoffe geprüft und als "LGA-schadstoffgeprüft" zertifiziert.

Vorteil 7: Unsere Mindestanforderung ist die DIN-Norm 33870

Unsere Tonermodule werden der DIN 33870 konform hergestellt und geprüft, und zwar gemäß der DIN 33870 Teil 1 für monochrome Toner und der DIN 33870 Teil 2 für Farbtoner. Da wir zum Teil mit unseren Tonermodulen die Anforderungen der DIN 33870 übersteigen, sind alle in der DIN genannten Forderungen als unsere Mindestanforderungen anzusehen. Zudem ist die DIN für alle Fertigungsschritte nur ein Grundstein, einschließlich der Dokumentation aller unserer Herstellungsprozesse und der von uns angewendeten Test- und Prüfverfahren sowie der ausschließlichen Verwendung von nur einmal verwendetem Leergut. Schließlich garantieren die modernsten und neuesten Fertigungs- und Prüftechniken die Herstellung unserer Patronen und Toner weit über den geforderten Standard der DIN 33870 Teil 1 und Teil 2 hinaus.

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